Klachtenbrief voor Zonnet

Onderwerp: Juridische Klacht - Inlogproblemen bij Zonnet Maildienst

[Naam van de Ontvanger],
[Adres van de Ontvanger],
[Postcode en Plaats van de Ontvanger].

Datum: [Huidige Datum]

Betreft: Juridische Klacht betreft Inlogproblemen bij Zonnet Maildienst

Aan de klantenservice van Zonnet,

Ik schrijf u deze brief in verband met aanhoudende problemen met mijn Zonnet e-mailaccount, [email protected].

Ondanks herhaalde pogingen en het aanvragen van een nieuw wachtwoord, heb ik al meer dan een week geen toegang meer tot mijn mailbox. Ik heb in deze periode vier keer contact gezocht met uw klantenservice, maar ik heb tot op heden geen inhoudelijke reactie ontvangen.

Zoals u zult begrijpen, veroorzaakt deze situatie behoorlijk wat overlast en frustratie. Door deze onbereikbaarheid wordt mijn dagelijkse activiteit beïnvloed, aangezien ik mijn e-mails niet kan lezen, noch kan beantwoorden.

Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), als gelicentieerde provider van e-maildiensten, heeft uw bedrijf een verplichting om correcte en ononderbroken e-mailservices te bieden.

Ik verzoek u dan ook dringend, in overeenstemming met de artikelen 13 en 14 van de Wet Kopen op Afstand, om onmiddellijk actie te ondernemen om mijn inlogproblemen op te lossen. Mijn recht op een deugdelijke dienstverlening wordt momenteel geschonden.

Ik verzoek u vriendelijk om het probleem zo snel mogelijk op te lossen en ervoor te zorgen dat ik weer onbeperkt kan inloggen op mijn account.

Ik behoud mij het recht voor om, indien de dienstverlening niet naar behoren wordt hersteld, verdere juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]

CC: Juridische Afdeling, Consumentenbond, Klachtencommissie Internetproviders