Mijn Klacht:
Op dit moment heb ik een conflict met Zonnestroom Collectief. Eerste offerte ging over 14 zonnepanelen. 14 omdat ik een zolderraam heb. Overleg gehad omdat ook mijn dakpannen vervangen moesten worden (waren van 1930). Bij het verwijderen van het zolderraam waren 16 panelen mogelijk. 4×4 panelen, ook cosmetisch mooi. Overleg gehad en een prima offerte gehad voor 16 panelen met een omvormer van 6.000 Kwh. Hiervoor getekend en dan blijkt later bij plaatsing dat 4×4 niet mogelijk is?? wel 2 rijen van 6 en 1 van 4. Vervolgens 2 panelen bijbesteld om tot 3 x 6 te komen. Was kennelijk geen probleem. Cosmetisch mooi en meer opbrengst toch! Nee dus. Maximale opbrengst van de panelen ca. 7.100 Kwh, maar door het plaatsen van een omvormer van 5.000 wordt dat nooit bereikt, in feite 69% van werd beloofd. Men spreekt over aftoppen om de omvormer optimaal te laten werken maar ik zie het meer als afkappen. Bij een zonnige dag gaat vanaf 11.00 uur de rem erop tot 17.00 uur. 5000 en niet meer of minder. Of er een liniaal wordt opgelegd. Ik heb daar verschillende afbeeldingen van voor de geïnteresseerden. Ik hou er totaal niet van om op deze wijze te reageren. Ik heb het gevoel dat ik niet serieus genomen word en uit de correspondentie krijg ik het gevoel dat ik het allemaal niet snap en dat de oorzaak bij mij ligt. De rode draad is voor mij dat ik niet goed ben geïnformeerd. Oorspronkelijk 14 panelen, door het vernieuwde dak en verwijderen zolderraam 16 panelen en omdat dit (ondanks de offerte) niet mogelijk was verhoogd wordt naar 18 panelen. Vervolgens wordt niet geleverd wat is afgesproken. Was Zonnestroom Collectief vanaf het eerste moment informatief en transparant geweest dan was ik akkoord gegaan met 14 panelen. Overigens heb ik geen probleem met de installateurs. Waren vakkundig, snel en adequaat. Daar zat het probleem niet.
Gewenste Oplossing:
Ik heb contact gehad met het bedrijf en heb een financiële compensatie voorgesteld/ geëist. Minder dan de schade die ik heb geleden en nog krijg, maar dit is voor mij voldoende en dan kan ik het afsluiten.
