Klacht: Zomaar nota’s?

D.K2 op 20 december 2022 over Neostrada in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Neostrada
Status Open
Datum 20 december 2022

Een klant van Neostrada ontvangt onterecht nota's en aanmaningen voor een dienst die niet meer in gebruik is en na een jaar had moeten verlopen. De klant stelt dat er geen informatie is verstrekt over een stilzwijgende verlenging en vraagt om verbeteringen in de administratie om onterechte schulden te voorkomen.

Mijn Klacht:

Ik krijg zomaar nota’s tot aanmaningen aan toe voor iets wat niet eens meer in gebruik is en na 1 jaar hoort te verlopen

Nergens staat vermeld dat het ook maar enigsinds stilzwijgend verlengd wordt en je ergens aan vast zit? Daarnaast is alles wat ooit is afgenomen netjes betaald, en daar blijft het bij.

De mensen achter Neostrada moeten even goed hun administratie op orde brengen voor zij hun klanten benadelen met onnodige deurwaarders en dus schulden die er niet horen te zijn.

Gewenste Oplossing:

Stopzetten van de deurwaarder
Eigen administratie beter op orde houden
Niet (als dit dan gebeurd) stilzwijgend verlengen en mensen in de schulden brengen, zeker niet als dit nergens ooit is vermeld!

Toegeven van hun fouten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Neostrada

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Neostrada nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door D.K2
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM