MarianStalenberg op 28 mei 2013 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie
Gebeld met melder en juiste gegevens doorgegeven
Een klant meldt dat er zonder toestemming al twee jaar lang bedragen van 65 en 70 euro zijn geïncasseerd van de rekening van zijn schoonmoeder voor een abonnement. De klant heeft moeite om contact te krijgen met het bedrijf en heeft het geld gestorneerd, terwijl hij ook de rekening heeft laten blokkeren. De klacht is inmiddels opgelost.
Er is bij mijn schoonmoeder al twee jaar automatisch 65 en 70 euro geïncasseerd voor een abonnement waarvoor zij geen toestemming voor heeft gegeven. Als je op radar of kassasite googelt weet je al genoeg. Nu moeten wij gaan schrijven/ bellen etc om te bewijzen dat wij geen ABO hebben aangevraagd. Gelijk geld gestorneerd. En gebeld war een bedrijf niet om doorheen te komen. Rekening gelijk laten blokkeren
Excuses en het geld van vorig jaar terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 mei 2013 om 15:58 geantwoord
Gebeld met melder en juiste gegevens doorgegeven
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
