Klacht: Zomaar geld afschrijven

Sylviabos op 24 februari 2014 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

De klacht is opgelost.

Status Opgelost
Datum 24 februari 2014

Een klant van Voordelengids heeft een klacht ingediend over onterecht afgeschreven kosten van 79,95 euro voor voordeelpasjes die nooit geactiveerd zijn. Ondanks de belofte dat er geen kosten in rekening zouden worden gebracht voordat de pasjes geactiveerd werden, vond er toch een afschrijving plaats. De klant heeft het bedrag direct teruggestort en het rekeningnummer van het bedrijf geblokkeerd.

Mijn Klacht:

Ik ben een paar maanden geleden benadert door een man die mij voorstelde aan de voordeelpasjes. Ik heb mijn gegefens gegeven, ik en mijn vriend kregen de pasjes mee, maar konden pas worden gebruikt als we de pasjes geactiveerd hadden. Dit was dus ons moment om er nog over na te denken. Volgens de aansmeerder, zou er geen geld afgeschreven worden of uberhaupt iets gedaan worden totdat de pasjes geactiveerd zouden worden. Mij vriend en ik hadden besloten de pasjes nooit te activeren en weg te gooien, aangezien we niet wilden betalen. Gisteren is er de eenmalige kosten van 79,95 afgeschreven, wat dus betekend dat ik met dit bedrijf in zee zou zijn gegaan, wat dus absoluut niet zo is. Ik heb het geld direct laten terugstorten via internetbankieren, het rekeningnummer van voordelengids geblokkeerd en ik heb een boze brief gestuurd met de mededeling dat hen dit zogenaamde “contract” gaan afsluiten, zoniet dan haal ik het voor de rechter. Nu wachten op antwoord, waar ik niet vanuit ga het te krijgen. Zo te zien ben ik niet de enige met dit probleem. Iemand nog tips om er meer aan te doen?

Groeten Sylvia

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag het contract afgesloten zien, aangezien ik ervoor koos niet mee te doen met de pasjesactie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over voordelengids

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over voordelengids nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 15 juli 2014 om 13:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten