Klacht over Zolio.nl: Caravan onderdelen worde…

Mijn Klacht:

Ik heb op 7 augustus 2014 een kozijnlijst voor mijn caravan besteld. 5 september heb ik hier bericht over gehad dat de toelevering moeilijk was. En inmiddels kan ik het hele bedrijf niet meer bereiken door een ‘reorganisatie’.

Ze nemen de telefoon niet op en ze beantwoorden email pas na 15 oktober (bestaat dit bedrijf nog wel?)

Kan ik fluiten naar mijn geld en mijn kozijnlijst?

Gewenste Oplossing:

Als ik ofwel mijn geld terug heb, ofwel mijn kozijnlijst in huis heb.

Het liefst dat tweede maar dan wel binnen korte termijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zolio.nl in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Bah, jullie systeem is belachelijk. Deze klacht gaat niet over Kruidvat. Deze klacht gaat over Zolio.nl. Alleen kon ik dat niet selecteren in de lijst dus dacht ik dat aangegeven te hebben. Mijn excuses aan Kruidvat, want die hebben niets gedaan.

Bericht van Zolio.nl

11 jaren geleden - De bestelde artikelen waren door ons besteld bij de groothandel en de levering heeft hierdoor onbedoeld vertraging opgelopen. Op 10 Oktober zijn de bestelde artikelen door ons aan de klant verstuurd. De communicatie hierover had inderdaad beter gekund.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zolio.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zolio.nl

Heeft op 03 november 2014 om 20:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Omdat de artikelen besteld waren bij de groothandel, en deze ze ook niet op voorraad bleek te hebben artikelen hebben we de gebruikelijke leveringstermijn overschreden. De klant heeft de artikelen vlak na het plaatsen van zijn klacht ontvangen. De communicatie hierover had beter gemoeten . We hebben de klant hiervoor onze excuses aangeboden.

Klacht: Caravan onderdelen worden niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Camping & Outdoor