Terug

Klacht: Zogenaamd 13€ korting

AnaHaan op 05 februari 2025 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Efteling is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status In behandeling
Datum 5 februari 2025

Een klant van de Efteling heeft geklaagd over een kortingsactie rondom verjaardagen, waarbij een korting van 13 euro zou worden aangeboden. De klant stelt echter dat de korting niet klopt, omdat deze is gebaseerd op een maximale entreeprijs van 53 euro, terwijl de actuele prijs in het laagseizoen slechts 46 euro bedraagt. Dit resulteert in een werkelijke korting van slechts 6 euro, wat de klant als misleidend ervaart, en de klantenservice zou niet bereid zijn om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Zogenaamd 13€ korting. Een actie van Efteling.

Rondom je verjaardag krijg je een bon voor (per persoon) 13€ korting. Deze is 45 dagen geldig.
Alleen wat blijkt – het is helemaal geen 13€ korting.
Korting wordt berekend op basis van een entree van 53€ – de maximale entree prijs.

Alleen …. Het is nu helemaal geen hoofdseizoen en de maximale entree prijs is geen 53€ maar 46€
Je korting wordt dus helemaal geen 13€ maar – 6€
Kat in de zak aanbieding van Efteling.

Klantenservice wil er niets aan doen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat wanneer je voor je verjaardag 13€ korting krijgt - het ook daadwerkelijk 13€ is en geen verborgen stenen waarbij het bedrag voor geen moment zal kloppen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen

Bericht van Efteling

1 jaar geleden - Bedankt voor het delen van je ervaring, Anastasia. Wat jammer dat de kortingsactie anders was dan je verwachtte. In het laagseizoen hebben de tickets doordeweeks hun laagst mogelijke standaardprijs. De actie heeft dan enkel effect op de weekenddagen in de maand van je verjaardag en op die van de eerste vijftien dagen van de daaropvolgende maand. We hopen dat je desondanks een fijne verjaardag hebt gehad en dat we de volgende keer aan je verwachtingen kunnen voldoen.

Reactie van de melder van de klacht AnaHaan

1 jaar geleden - Weekendprijs is 46€ en weekprijs is tussen 38€-46€. Uw antwoord klopt niet.

Bericht van Efteling

1 jaar geleden - We willen de flexibiliteit voor onze gasten vergroten, zodat zij ook hun verjaardag kunnen vieren op een weekenddag of tijdens een vakantieperiode. Omdat we alle jarige gasten gedurende het gehele jaar dezelfde korting willen aanbieden is de waarde van de korting het gehele jaar hetzelfde. De korting wordt daarom alleen aangeboden op de jaarrond ticketprijs van €53,. De korting wordt niet aangeboden op alle ticket prijzen met een andere geldigheid.

Alle klachten die gemeld zijn door AnaHaan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Efteling

Alle klachten over Efteling →

Vergelijkbare klachten in Attractiepark

Alle klachten in Attractiepark →
Meld uw Klacht over Efteling
Zo werkt het