Mijn Klacht:

Via de website had ik ophaaldag 18 juli aangegeven. Mevrouw heeft me te woord gestaan en hebben afgesproken welke taart zij zou maken.
Mevrouw heeft mij een bevestiging gestuurd alleen met de datum 25 juli (dit heb ik niet gezien).
Op de ophaaldag (18-07 om 10:00) schrok mevrouw en gaf ze aan dat ze snel de taart zou maken om 12:30 zou ik hem kunnen ophalen.
De taart welke mijn partner heeft opgehaald om 13:00 was niet zoals afgesproken . Vanaf mevrouw haar huis naar ons huis is het 20 min rijden. Bij aankomst was de taart gescheurd en kwam de vulling eruit. Wij hebben mevrouw direct geappt met onze onvrede. Mevrouw vroeg om een foto maar de taart lag in de kliko (dit heb ik mevrouw ook verteld). Gezien de hoge kosten €62,50 vroeg ik mevrouw of we naar een oplossing konden kijken. Mevrouw werkt totaal niet mee naar het zoeken voor een oplossing.

Gewenste Oplossing:

Geld in zijn geheel of gedeeltelijk retour