Klacht over zmoez.nl: Bestelling Zmoez nog ste…

Mijn Klacht:

Op 27 juni 2 gereedschapsets besteld en via ideal 146 euro betaald.
Halverweg juli een mail via hun site gestuurd voor de status. Geen reactie. Ook pakken ze de telefoon niet op.
Vandaag (2 maanden verder, nog geen duidelijkheid terwijl er al wel betaald is, wederom wordt de telefoon niet opgepakt)

Gewenste Oplossing:

Dat ik m'n geld terug krijg. Als er zo met klanten word omgegaan die hun geld vooraf betalen en er niet eens de moeite wordt gedaan om iemand op de hoogte te houden of uberhaupt te antwoorden dan wil ik hier geen zaken meer mee doen.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Onderstaande vandaag gemaild naar Zmoez (sets inmiddels ontvangen) Goedemiddag, v.w.b. onderstaande levering: • Het heeft meer dan 2 maanden geduurd voordat ik deze sets heb mogen ontvangen. Dit is op zich niet zo erg ware het niet dat jullie mij niet 1 keer op de hoogte hebben gehouden. Ik heb hier zelf over gemaild naar jullie via de mailfunctie op jullie site (die volgens mij uberhaupt niet werkt), maar nooit een antwoord ontvangen • 9 van de 10 keer dat ik jullie nummer bel wordt er niet opgenomen. 1 keer is dit wel gebeurd en toen werd me, wel op een vriendelijke manier, uitgelegd dat jullie problemen hadden ‘met de mailserver’. Ik stel me dat zo voor als ik zelf een onderneming zou hebben, dan raadpleeg je toch je klantenbestand met openstaande orders en stel je hen op de hoogte dat deze problemen spelen? • Bovendien zie ik op http://www.klacht.nl/zmoez-nl/ dat jullie vaker mailproblemen hebben. Ik heb op deze website ook al een en ander vermeld en ik zal deze updaten • Waar het nu nog om gaat; ik heb nog geen factuur ontvangen (er zat alleen een pakbon bij de bestelling) en deze heb ik nodig om bij mijn werkgever te kunnen declareren (Graag opsturen naar het vernoemde factuuradres of in PDF mailen). De gereedschapsets op zich zijn prima en wellicht dat we er in de toekomst nog meer willen bestellen. Het zou fijn zijn als dit proces dan wat soepeler verloopt.

Klacht: Bestelling Zmoez nog steeds niet binnen na 2 maanden!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over zmoez.nl

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Algemeen