Goedemiddag, Bedankt voor uw melding. Vervelend om te horen dat de bank niet comfortabel zit en er uit ziet. Onze excuses hiervoor. Op basis van uw ordernummer hebben wij het dossier terug kunnen lezen. Zo te zien staan er vullingen...
Klanttevredenheid:1.0/10
★☆☆☆☆
Feedback van de klant:
Beste Team Zitmaxx, We zijn inmiddels bijna 1 jaar verder en de klacht is nog steeds niets verholpen. Jullie kunnen keurig een mail/antwoord sturen, maar als de klacht vervolgens niet...
Mijn Klacht:
Op 10 december 2020 heeft Zitmaxx bij ons een longchair en een sofa bank Giovanni van het merk Life Style geleverd. Een dag later had het een uitstraling alsof de longchair 20 jaar oud was. Dit is te wijten aan verkeerde vulling, zodat de stof zo los zit om de vulling, dat het er vreselijk uitziet. Ik heb dit (gelukkig) nog niet eerder bij een ander bedrijf ooit meegemaakt. Ook viel mij in dezelfde week op dat de poot onder de longchair stuk was. Ik heb dit direct bij Zitmaxx gemeld en tot op heden nog helemaal niets opgelost. Ook reageert Zitmaxx niet op mijn mails (dit vind ik misschien nog wel het ergste) en zit hier met een longchair/sofa bank die er vreselijk uitziet. Ik wil derhalve de koopovereenkomst ontbinden, daar Zitmaxx niet reageert, noch met een oplossing komt.
Gewenste Oplossing:
Indien Zitmaxx keurig het totaalbedrag van de aankoop overmaakt, ben ik tevreden. Zo ga je niet met klanten om!
Beoordeling 1/10(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zitmaxx Wonen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zitmaxx Wonen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zitmaxx Wonen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bedankt voor uw melding.
Vervelend om te horen dat de bank niet comfortabel zit en er uit ziet.
Onze excuses hiervoor.
Op basis van uw ordernummer hebben wij het dossier terug kunnen lezen.
Zo te zien staan er vullingen in bestelling.
Zodra deze binnen zijn gekomen, zullen wij direct contact met u opnemen om een serviceafspraak in te plannen.
Tijdens het bezoek zullen de vullingen direct worden geplaatst en de klacht hiermee worden opgelost.
Wij wensen u veel plezier met de nieuwe artikelen!
Fijn weekend.
Met vriendelijke groet,
Rowan
Team Service
B. Geerts
Heeft op 22 oktober 2021 om 15:17 geantwoord
Beoordeling 1/10(10)
Beste Team Zitmaxx,
We zijn inmiddels bijna 1 jaar verder en de klacht is nog steeds niets verholpen.
Jullie kunnen keurig een mail/antwoord sturen, maar als de klacht vervolgens niet opgelost wordt 1 jaar na dato, dan zakt de moed uiteraard in de schoenen.
Mijn geduld is eigenlijk op, wat niet raar is als jullie noch te bereiken zijn, noch met een goede oplossing komen.
Geef Zitmaxx nog 1 maand en anders rest niets anders dan de gang naar een rechtszaak.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
(10)
