Beste Lee Kelters, bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat de meubelen niet naar wens zijn geleverd! Je hebt bij ons online een eetbank en eetstoelen besteld in een kleur die je zelf hebt aangeklikt. Zoals je...
Mijn Klacht:
Online een eetbank en eetstoelen besteld in een donkere grijs int en een lichtere grijstint.
Levertijd 10-14 weken, later binnen.
Bij het uitpakken van de meubelen krijgen wij donkere bruine en beige meubelen te zien.
Wij hebben daarna contact opgenomen met de winkel en zij gaven aan dat het maar een indicatie is van de kleur en ik het niet zomaar online had moeten bestellen of kleurstalen aan had moeten vragen.
Echter lijkt mij dat er inderdaad enig verschil in kan zitten maar niet een totaal andere kleur.
Na het bekijken van de stoelen zagen wij ook dat 2 stoelen niet goed gestikt zijn en bij 1 stoel er zelfs draad uitkomt. De eetbank heeft al plooien.
Ook dit is volgens zitmaxx mijn probleem omdat ik het online heb besteld.
het lijkt mij dat als je iets online verkoopt het moet kloppen en netjes moet zijn. Anders verkoop je toch niet online? Dan stuur je je klanten toch naar de winkel?
Ook ben ik enorm slecht door aftersales. Aangezien zij mij vermeldt hebben dat je producten in de winkel moet kopen en niet online. Belachelijk
Gewenste Oplossing:
Geen. Omdat ik het online heb gekocht is het mijn eigenschuld dat de kleur niet overeen komt. Terwijl dit een totaal andere kleur is.
En de plooien en stikfouten ook
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zitmaxx Wonen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zitmaxx Wonen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zitmaxx Wonen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Beste Lee Kelters, bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat de meubelen niet naar wens zijn geleverd! Je hebt bij ons online een eetbank en eetstoelen besteld in een kleur die je zelf hebt aangeklikt. Zoals je door mijn collega's is uitgelegd, kan een kleur op een beeldscherm anders tonen dan de werkelijkheid, omdat we te maken hebben met beeldscherminstellingen en invloeden van lichtval. Wij hebben dan ook kunnen vaststellen dat de geleverde kleur de bestelde en juiste kleur betreft.
Betreffende de plooitjes die in de bekleding zitten hebben wij inmiddels een monteur ingeschakeld die dit aan huis zal komen herstellen.
Wij gaan er vanuit dat dit probleem hiermee is opgelost.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
