Geboden Oplossing:

Beste Susan, bedankt voor je melding.
Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over onze serviceverlening. Toen jouw order geplaatst werd was de betreffende garantie 3 jaar op constructie en verbindingen(dit staat ook vermeld op jouw koopovereenkomst), echter valt het mechanisme niet onder constructie en verbindingen, maar betreft dit bewegende delen. Wij hebben dit toen aan je uitgelegd over de mail waarna je ons vroeg de factuur door te sturen zodat je dit bij je verzekering kon verhalen. Deze hebben wij naar je doorgestuurd en ook de firma die de reparatie kan uitvoeren hebben wij erbij vermeld. Helaas kunnen wij hierin verder niks meer voor je betekenen. Wij begrijpen dat dit niet het gewenste antwoord is, het spijt ons dan ook je niet anders te kunnen meedelen. Wanneer je nog vragen of onduidelijkheden hebt dan horen wij dat graag. Tevens kunnen wij je uiteraard altijd helpen met het bestellen en leveren van de benodigde onderdelen voor de laagste prijs die wij je altijd zullen garanderen.
Met vriendelijke groet,
Zitmaxx Wonen