Beste Elaine, bedankt voor je melding. We betreuren het ten zeerste dat de levertijd van je bank zo is uitgelopen. Dat spijt ons ook enorm! We zien dat onze collega contact met je heeft gehad met betrekking tot een compensatie....
Klanttevredenheid:3.0/10
★★☆☆☆
Mijn Klacht:
Ik heb deze week contact opgenomen over de status van mijn bank omdat het deze week 10 weken geleden is dat ik de bank heb besteld. Levertijd was tussen de 6 en tien weken. Vandaag werd ik terug gebeld met de mededeling dat er problemen zijn bij de productie en dat mijn bank pas in week 14 dit jaar aan zitmaxx geleverd kan worden. Dat is een half jaar wachten op een bank. Ik heb zelf geen bank want ik ben net verhuisd en zit met de kinderen op plastic tuinstoelen. Er werd vanuit zitmaxx geen oplossing geboden behalve dat ik een andere stof kan uitzoeken. Ik plaatst nooit ergens klachten maar zo kan je gewoon niet met je klanten omgaan. Hier is het laatst woord ook nog niet over gesproken.
Gewenste Oplossing:
Als ze mij een bank uit de showroom aan bieden totdat mijn bank geleverd kan worden. Mijn eetkamerstoelen moeten ook nog bezorgd worden ik wilde daar nog 2 van bij bestellen. Die mogen ze mij wel geven ter compensatie van een half jaar op een bank te laten wachten
Beoordeling 3/10(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zitmaxx Wonen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zitmaxx Wonen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zitmaxx Wonen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Beste Elaine, bedankt voor je melding. We betreuren het ten zeerste dat de levertijd van je bank zo is uitgelopen. Dat spijt ons ook enorm! We zien dat onze collega contact met je heeft gehad met betrekking tot een compensatie. Daarnaast staat er nu ook een afspraak gepland voor de bezorging van een leenbank. We begrijpen dat het ontzettend frustrerend is om zonder bank te zitten. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We hopen dat de bank die je hebt besteld snel binnen komt. Mocht je intussen vragen hebben over je order, of over deze melding dan helpen we je graag!
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
(10)
