Klacht: Zilverstrand is waardeloos

david de ryck op 10 augustus 2014 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Geld is terugbetaald.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 10 augustus 2014

Een klant van Oostappen Vakantieparken heeft een zeer negatieve ervaring gehad op Zilverstrand. Na een lange wachttijd voor de sleutel en het ontvangen van een ongeschikte en vieze camper, besloot de klant om het geld terug te eisen, wat uiteindelijk ook is gebeurd. De klant is teleurgesteld en heeft aangegeven nooit meer terug te willen keren naar het park.

Mijn Klacht:

Wij zijn zeer slecht ontvangen op dit rotpark! Eerst een uur verloren omdat ze de sleutel niet vinden. Dan krijgen we te horen dat het huisje niet kan verhuurd worden en ze ons eigenlijk hadden moeten bellen. Het park was volboekt en andere camper gekregen in een vuile en troosteloze hoek van het park midden in het vieze zand.. Die camper was nog niet schoongemaakt. Er ontbrak vanalles tot de tafel om te eten toe. Terug naar receptie waar we droogweg na 2uur te horen krijgen dat we geduld moeten hebben en ze het zullen schoonmaken. Mijn goesting was alvast over om daar nog te blijven want in die 2 uur wachten even rondgelopen op het park had ik het wel helemaal gezien. Erbarmelijk!!!!! We hebben ons geld terug geeist en na veel zagen ook gekregen. NOOIT MEER !!!

Gewenste Oplossing:

Een compensatie voor alle stress en verloren tijd. We keken zo uit naar dit verlof. Hebben een ander onderkomen gezocht en 130 euro opgelegd.
Ik vind het schandalig de manier waarop wij behandeld werden! Ik boek alvast nooit meer met Oostappen .

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oostappen Vakantieparken

Heeft op 24 juni 2015 om 14:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM