1.794 klachten over dit onderwerp voor Ziggo
Storingen bij Ziggo zorgen regelmatig voor frustratie bij klanten. Van internetuitval tot onbereikbare diensten: consumenten melden problemen die soms uren tot dagen duren, met gebrekkige communicatie over de oorzaak en verwachte oplostijd.
Uit 1794 meldingen bij Klacht.nl blijkt dat de impact vaak groter is dan alleen het gemiste gebruik: thuiswerkers missen deadlines, bedrijven verliezen omzet, en beveiligingssystemen vallen uit.
1. **Check of het een bekende storing is** — Kijk op de website of social media van Ziggo.
2. **Meld de storing** — Bel de klantenservice of gebruik de storingsmelder.
3. **Documenteer het tijdstip en de duur** — Dit kan belangrijk zijn voor compensatie.
4. **Vraag compensatie aan** — Bij langdurige storingen heeft u mogelijk recht op een vergoeding.
5. **Overweeg te wisselen** — Bij herhaalde storingen kunt u (na de contractperiode) overstappen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
Vrijdag 24 juli 2020 Op 24 juli 2020 heb ik via www.breedbandwinkel.nl een Internet Start TV Start pakket besteld van Ziggo. Hoewel Ziggo vrij prijzig is, heb ik mij laten verleiden door de EUR 60,00 cashback. Ik heb mijn oude contract voor internet tv opgezegd per 21 augustus 2020. Mijn nieuwe contract zou per 22 augustus 2020 ingaan. Ik heb...
Op 02 maart 2019 heb ik een bestelling gedaan met bestelnummer: 8678063. Het betrof zakelijk internet max tv complete met een (try before you buy) proefperiode van 3 maanden. De opleverdatum stond gepland voor 9 maart 2019. Op deze dag zou de monteur langs komen om de apparatuur aan te sluiten en werkend achter te laten. Hij is de hele...
Ziggo: het incompetente bedrijf met teveel macht waardoor het een arrogante houding aan kan nemen en klanten alleen een nummer zijn waar een bedrag achter zit. Casus: Op 1 september 2020 een kleine verandering in mijn abonnement bij ziggo overeengekomen, mijn mediabox XL zou ingeruild worden voor een next box en een separaat modem wat volgens de ziggo medewerker veel...
Tja, Ziggo…. Een half jaar geleden ben ik verhuisd naar mijn nieuwe woning. Super tevreden. Ook met telefoon en internet, wat onmisbaar is gezien het feit dat ik een bedrijf aan huis heb. Maar toen, op 26 juni begon de ellende. Hierbij volgt nu in een notedop mijn recente ervaringen met Ziggo. Het gezegde ‘Van het kastje naar de muur’...
januari 2021 meerdere malen aangegeven dat er iets niet in orde is..... begin sept 2022 bel ik om om te vragen wat het kost te upgraden of te downgraden, men verteld mij dat upgrade goedkoper is , ik bel terug krijg iemand anders aan de telefoon en vraag het nog een keer na, ja idd meneer de upgrade is goedkoper...
Voeg [email protected] toe aan jouw lijst met veilige afzenders. ZiggoHelpt Onze reactie op referentienummer 210120-003041 Beste mevr. Peggy Het spijt mij te horen dat er zoveel mis is gegaan. Onze excuses. Ik snap de frustratie. Ik ga met deze e-mail jou meer duidelijkheid geven op jouw vragen. Ik zie dat het internet en de hoofd mediabox next het sinds 22 januari...
Ik realiseerde me in oktober dat ik bijna 80 euro per maand betaalde voor een abonnement waarmee ik weinig mogelijkheden m.b.t. televisie had. Niet terugkijken, niet opnemen, geen interactieve tv. Daarom wilde ik graag een nieuw kastje en kijken of de maandelijkse kosten omlaag konden. Donderdag 10 oktober. Ik heb telefonisch contact gehad met de Ziggo helpdesk. Ik heb aangegeven...
Door werkzaamheden ivm het glasvezelnet (volgens mij op 6 april) is de tv-kabel bij mijn vader (87) beschadigd, na een paar dagen was het probleem ondanks een reparatie in de straat nog steeds niet verholpen. Ik heb contact opgenomen met reggefiber maar die stuurde me doro naar de bam welke me doorstuurde naar ziggo.Volgens de helpdesk van Ziggo was het...
Bij langdurige storingen (doorgaans meer dan 24 uur) heeft u recht op een redelijke vergoeding. De exacte voorwaarden staan in uw contract.
Bij herhaalde of zeer langdurige storingen kunt u het contract mogelijk ontbinden wegens wanprestatie. Raadpleeg eerst ConsuWijzer voor advies.
