394 klachten over dit onderwerp voor Ziggo
Problemen met retourzendingen en terugbetalingen bij Ziggo zijn een veelgehoorde bron van frustratie. Consumenten klagen over trage terugbetalingen, geweigerde retouren, en onduidelijke retourprocedures.
Uit 394 klachten bij Klacht.nl blijkt dat de meeste problemen gaan over de termijn van terugbetaling: wettelijk moet dit binnen 14 dagen, maar in de praktijk duurt het soms weken.
1. **Ken uw herroepingsrecht** — Bij online aankopen heeft u 14 dagen bedenktijd.
2. **Retourneer volgens de instructies** — Gebruik het retourformulier en bewaar het verzendbewijs.
3. **Stel een deadline** — Geef Ziggo 14 dagen om terug te betalen.
4. **Stuur een ingebrekestelling** — Bij overschrijding van de termijn.
5. **Overweeg een chargeback** — Bij creditcardbetaling kunt u de betaling terugvorderen via uw bank.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
Op 02 maart 2019 heb ik een bestelling gedaan met bestelnummer: 8678063. Het betrof zakelijk internet max tv complete met een (try before you buy) proefperiode van 3 maanden. De opleverdatum stond gepland voor 9 maart 2019. Op deze dag zou de monteur langs komen om de apparatuur aan te sluiten en werkend achter te laten. Hij is de hele...
Voeg [email protected] toe aan jouw lijst met veilige afzenders. ZiggoHelpt Onze reactie op referentienummer 210120-003041 Beste mevr. Peggy Het spijt mij te horen dat er zoveel mis is gegaan. Onze excuses. Ik snap de frustratie. Ik ga met deze e-mail jou meer duidelijkheid geven op jouw vragen. Ik zie dat het internet en de hoofd mediabox next het sinds 22 januari...
Begin juni heb ik contact gehad met een medewerker van Ziggo omdat ik niet tevreden was over het tv signaal van mijn Mediabox XL. Vaak blokkerig of stilstaand beeld. Ik heb hier vaker over gebeld en was het echt zat. Ik gaf aan dat ik overwoog om over te stappen. Ik kreeg een aanbod: In plaats van de Mediabox XL...
Ik ben gaan verhuizen en heb een internet abonnement genomen van ziggo. Het ging om een nieuwbouw en ziggo was als enige provider beschikbaar, de andere aanbieders wachten totdat de glasvezelaansluiting gereed was en dat duurde nog wel 2 maanden. Ik had eerder ook ziggo en vond het toen ook al slecht, het is gewoon hoge prijzen slechte internet. Maargoed...
Al zo'n 16 jaar heb ik een abonnement bij Ziggo, relatief probleemloos behalve dan af een toe geen internet en tijdens de migratie naar een nieuw systeem waren ze mijn modem vergeten over te zetten waardoor ik een week lang geen internet had. Als ik niet naar Ziggo in Den Haag was gegaan, dan had ik 'met hulp van' die...
Mijn vader is 81 jaar en ging verhuizen van Wageningen naar Veenendaal. Er moest nagedacht worden wat voor provider hij nam. In Wageningen was dat UPC maar dat kon in Veenendaal niet. Mijn vader, vanaf de camping gebeld met zijn mobiel naar Ziggo. Dit hebben wij namelijk zelf ook en hadden dit aanbevolen. Afijn, hij heeft gebeld. Men heeft hem...
Ziggo, Afgelopen week kregen wij een factuur via de mail van € 804,75. Bij het openen van deze mail zagen we in de omschrijving dat het gaat om het afkopen van een jaarcontract. Jullie kunnen ons niet bozer maken!! Het probleem waar we mee zitten niet op kunnen lossen en vervolgens de rekening gepresenteerd krijgen. En de manier waarop kan...
Klacht m.b.t. levering klantnummer: 9447805 Geachte heer/mevrouw, Graag wil ik van de gelegenheid gebruik maken om het volgende onder uw aandacht te brengen. Het betreft de levering van diensten op bovenstaand adres per 12 juli 2017. Echter zijn er tot op heden complicaties in dusdanige vorm dat er vanuit Ziggo niet aan de leveringsvoorwaarden (kan) worden voldaan. Er rest dus...
Volgens de wet moet de verkoper binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending het aankoopbedrag terugbetalen.
Dat hangt af van de voorwaarden. De verkoper mag retourkosten bij u leggen, maar moet dit vooraf duidelijk communiceren. Bij defecte producten zijn retourkosten altijd voor de verkoper.
