2.410 klachten over dit onderwerp voor Ziggo
Problemen met het opzeggen van een abonnement bij Ziggo komen regelmatig voor. Consumenten klagen over onduidelijke opzegtermijnen, automatische verlengingen, onverwachte boetes en het feit dat opzeggen bewust moeilijk wordt gemaakt.
Uit 2410 klachten blijkt dat veel problemen te voorkomen zijn door de contractvoorwaarden goed te lezen en de opzegging schriftelijk te bevestigen.
1. **Controleer uw contractvoorwaarden** — Let op opzegtermijn, boetes en verlengingsclausules.
2. **Zeg schriftelijk op** — Per e-mail of brief, en bewaar het bewijs van verzending.
3. **Gebruik uw herroepingsrecht** — Bij online afgesloten contracten heeft u vaak 14 dagen bedenktijd.
4. **Betaal alleen wat u verschuldigd bent** — Onevenredige boetes hoeft u niet te accepteren.
5. **Schakel hulp in** — Dien een klacht in bij Ziggo en Klacht.nl als het niet lukt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
Vrijdag 24 juli 2020 Op 24 juli 2020 heb ik via www.breedbandwinkel.nl een Internet Start TV Start pakket besteld van Ziggo. Hoewel Ziggo vrij prijzig is, heb ik mij laten verleiden door de EUR 60,00 cashback. Ik heb mijn oude contract voor internet tv opgezegd per 21 augustus 2020. Mijn nieuwe contract zou per 22 augustus 2020 ingaan. Ik heb...
Op 02 maart 2019 heb ik een bestelling gedaan met bestelnummer: 8678063. Het betrof zakelijk internet max tv complete met een (try before you buy) proefperiode van 3 maanden. De opleverdatum stond gepland voor 9 maart 2019. Op deze dag zou de monteur langs komen om de apparatuur aan te sluiten en werkend achter te laten. Hij is de hele...
Ziggo: het incompetente bedrijf met teveel macht waardoor het een arrogante houding aan kan nemen en klanten alleen een nummer zijn waar een bedrag achter zit. Casus: Op 1 september 2020 een kleine verandering in mijn abonnement bij ziggo overeengekomen, mijn mediabox XL zou ingeruild worden voor een next box en een separaat modem wat volgens de ziggo medewerker veel...
Tja, Ziggo…. Een half jaar geleden ben ik verhuisd naar mijn nieuwe woning. Super tevreden. Ook met telefoon en internet, wat onmisbaar is gezien het feit dat ik een bedrijf aan huis heb. Maar toen, op 26 juni begon de ellende. Hierbij volgt nu in een notedop mijn recente ervaringen met Ziggo. Het gezegde ‘Van het kastje naar de muur’...
Beste mensen. Ik wil doorgeven dat ik na gisteren nu echt mijn buik vol heb van ziggo en haar o zo goed werkende klantenservice. Het begon allemaal in augustus 2011 toen ik via de klantenservice een alles in een abonnement afsloot. Ik had op dat moment al digitale t.v. van ziggo ( voorheen @home , de smartcard die ik had...
Opgeschreven 10-12-2020 13.43 uur. Mogelijk zijn data en hieraan gekoppelde gegevens niet helemaal correct omdat ik nu pas ga bijhouden, maar alles is in ieder geval wel zo gebeurd. We willen overstappen naar ZIGGO, per ongeluk al per 4 december abonnement bij T-Mobile stopgezet, maar dat is geen probleem want ZIGGO levert binnen 3 tot 5 dagen. Vrijdag 4 december...
Voeg [email protected] toe aan jouw lijst met veilige afzenders. ZiggoHelpt Onze reactie op referentienummer 210120-003041 Beste mevr. Peggy Het spijt mij te horen dat er zoveel mis is gegaan. Onze excuses. Ik snap de frustratie. Ik ga met deze e-mail jou meer duidelijkheid geven op jouw vragen. Ik zie dat het internet en de hoofd mediabox next het sinds 22 januari...
Goedendag medewerker van klacht.nl, Allereerst dank dat ik bij klacht.nl mijn ongenoegen jegens Ziggo mag ventileren... Voor de duidelijkheid wil ik graag een chronologische volgorde neerzetten teneinde de details van mijn klacht goed te kunnen verwoorden. 12 juni 2020: na opzegging van mijn ziggo pakket (TV, internet en telefonie) telefonisch gesprek gehad met een ziggo medewerker. Deze deed mij een...
Nee, opzeggen mag niet moeilijker zijn dan het afsluiten van het contract. Dit is vastgelegd in de Wet Van Dam.
Na de initiële contractperiode is de maximale opzegtermijn 1 maand. Stilzwijgend verlengde contracten kunt u op elk moment opzeggen.
