1.969 klachten over dit onderwerp voor Ziggo
Problemen met de klantenservice van Ziggo zijn een veelgehoorde klacht. Consumenten melden lange wachttijden, onbereikbare telefonische helpdesks, en verzoeken die niet of laat worden beantwoord.
Van de 1969 klachten over dit onderwerp zien we dat frustratie over de service vaak erger is dan het oorspronkelijke probleem.
1. **Probeer meerdere kanalen** — Bel, mail, gebruik social media of de chat op de website.
2. **Documenteer uw pogingen** — Noteer datum, tijd, en wie u heeft gesproken.
3. **Stuur een aangetekende brief** — Bij geen reactie geeft dit een sterkere juridische positie.
4. **Meld uw ervaring bij Klacht.nl** — Openbare klachten leiden vaak sneller tot een reactie van Ziggo.
5. **Overweeg de Geschillencommissie** — Als het bedrijf lid is van een brancheorganisatie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
Vrijdag 24 juli 2020 Op 24 juli 2020 heb ik via www.breedbandwinkel.nl een Internet Start TV Start pakket besteld van Ziggo. Hoewel Ziggo vrij prijzig is, heb ik mij laten verleiden door de EUR 60,00 cashback. Ik heb mijn oude contract voor internet tv opgezegd per 21 augustus 2020. Mijn nieuwe contract zou per 22 augustus 2020 ingaan. Ik heb...
Op 02 maart 2019 heb ik een bestelling gedaan met bestelnummer: 8678063. Het betrof zakelijk internet max tv complete met een (try before you buy) proefperiode van 3 maanden. De opleverdatum stond gepland voor 9 maart 2019. Op deze dag zou de monteur langs komen om de apparatuur aan te sluiten en werkend achter te laten. Hij is de hele...
Tja, Ziggo…. Een half jaar geleden ben ik verhuisd naar mijn nieuwe woning. Super tevreden. Ook met telefoon en internet, wat onmisbaar is gezien het feit dat ik een bedrijf aan huis heb. Maar toen, op 26 juni begon de ellende. Hierbij volgt nu in een notedop mijn recente ervaringen met Ziggo. Het gezegde ‘Van het kastje naar de muur’...
Beste mensen. Ik wil doorgeven dat ik na gisteren nu echt mijn buik vol heb van ziggo en haar o zo goed werkende klantenservice. Het begon allemaal in augustus 2011 toen ik via de klantenservice een alles in een abonnement afsloot. Ik had op dat moment al digitale t.v. van ziggo ( voorheen @home , de smartcard die ik had...
Opgeschreven 10-12-2020 13.43 uur. Mogelijk zijn data en hieraan gekoppelde gegevens niet helemaal correct omdat ik nu pas ga bijhouden, maar alles is in ieder geval wel zo gebeurd. We willen overstappen naar ZIGGO, per ongeluk al per 4 december abonnement bij T-Mobile stopgezet, maar dat is geen probleem want ZIGGO levert binnen 3 tot 5 dagen. Vrijdag 4 december...
Voeg [email protected] toe aan jouw lijst met veilige afzenders. ZiggoHelpt Onze reactie op referentienummer 210120-003041 Beste mevr. Peggy Het spijt mij te horen dat er zoveel mis is gegaan. Onze excuses. Ik snap de frustratie. Ik ga met deze e-mail jou meer duidelijkheid geven op jouw vragen. Ik zie dat het internet en de hoofd mediabox next het sinds 22 januari...
Goedendag medewerker van klacht.nl, Allereerst dank dat ik bij klacht.nl mijn ongenoegen jegens Ziggo mag ventileren... Voor de duidelijkheid wil ik graag een chronologische volgorde neerzetten teneinde de details van mijn klacht goed te kunnen verwoorden. 12 juni 2020: na opzegging van mijn ziggo pakket (TV, internet en telefonie) telefonisch gesprek gehad met een ziggo medewerker. Deze deed mij een...
Door werkzaamheden ivm het glasvezelnet (volgens mij op 6 april) is de tv-kabel bij mijn vader (87) beschadigd, na een paar dagen was het probleem ondanks een reparatie in de straat nog steeds niet verholpen. Ik heb contact opgenomen met reggefiber maar die stuurde me doro naar de bam welke me doorstuurde naar ziggo.Volgens de helpdesk van Ziggo was het...
Stuur een aangetekende brief met een duidelijke deadline (bijv. 14 dagen). Vermeld wat u verwacht en dat u verdere stappen overweegt bij geen reactie.
Ja, afhankelijk van de sector kunt u terecht bij de ACM, AFM, of een branche-specifieke geschillencommissie.
