Mijn Klacht:

Jahoor, interactieve digitale ontvanger van Ziggo werkt alweer niet. Kort geleden, na aanschaf voor 199 euro, al kapot en toen vervangen door een monteur. Nu hetzelfde probleem, maar dan telefonisch geconstateerd, “en dan sturen we geen monteur want dat kost honderden euro’s meneer”. Binnen 5 dagen gaan we een retourdoos krijgen, en nadat deze tweede ontvanger door Ziggo is ontvangen, komt er binnen 2 weken een nieuwe onze kant op. Dus zeker 3 weken geen digitale tv, als we mazzel hebben en in de administratie alles goed gaat. Waarom? Omdat als het niet door een monteur gedaan wordt, “er teveel mee wordt gefraudeerd”. En die monteur niet wordt gestuurd omdat het veel en veel te veel zou kosten. Service…???

Gewenste Oplossing:

Een monteur die gewoon de defecte ontvanger meeneemt en vervangt door een werkende.