Mijn Klacht:

Ziggo heeft op de website een aanbieding voor 3 maanden van FilmI en SportI voor 7,50 per maand. Aangevraagd op 30 november ’s avonds, ingaan op 1 december t/m 1 maart 2012. Krijg ik de rekening met het volledige bedrag,n.l. 22,50 per maand, klacht gestuurd naar Ziggo, krijg ik een telefoontje van: “u was 1 dag te vroeg met aanvragen”,telefoniste vergelijkt dan met een aanbieding bij de supermarkt, je koopt een bloemkool op maandag en de aanbieding geldt pas op dinsdag, dan moet je toch ook het volledige bedrag betalen. Ik wil toch die aanbieding van Ziggo voor 7,50 per maand, telefoniste kan daar niets aan doen, weten jullie een oplossing. Ik heb het extra zenderpakket FilmI en SportI wel meteen opgezegd, nu stopt het per 1 februari 2012, want ik heb tot die tijd betaald. (Automatische afschrijving)

Gewenste Oplossing:

Als ik het extra zenderpakket FilmI en Sport I voor 7,50 per maand krijg en dat het teveel betaalde bedrag verrekend wordt.