Rene en Ziggo op 28 juni 2012 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Na 25 jaar klant te zijn bij Ziggo ervaart de gebruiker sinds enkele maanden dagelijks problemen met de internetverbinding, zowel via kabel als WiFi. Ondanks twee telefoongesprekken met de klantenservice, waarbij geen storingen konden worden vastgesteld, blijft de situatie aanhouden, wat leidt tot overwegingen om over te stappen naar een andere provider.
We hebben in ons huis al 25 jaar Ziggo aansluiting (vh Essent) Sinds een paar maanden bijna dagelijks valt de internet verbinding weg (zowel vast als WIFI)
Twee keer gebeld met Ziggo. Ze kunnen geen storing zien als ze meten.
We worden een beetje hopeloos.Misschien maar overstappen naar andere provider ?
Een passende oplossing voor onze klacht.
1e klacht na 25 jaar en we krijgen geen medewerking van Ziggo
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
