Mijn Klacht:
Bij het afsluiten van een ander abonnement heb ik op 12 mei afgesproken dat ik akkoord met het abonnement zou gaan als film 1 jaar gratis verlengd zou worden.
Dit is toezegd door Koen en die heeft dit als voorwaarde voor mijn abonnement in het systeem gezet.
Dit, omdat ik film 1 wilde hebben i.l.v. espn.
Dat kon hij op dat moment niet in het systeem zetten omdat mijn film 1 op dat moment nog doorliep tot en met 17 juni.
Dus ik heb op 18 juni contact gehad met 3 medewerkers, die bevestigden dat de voorwaarde op 12 mei zo door Koen in het systeem was gezet, maar mij werd ook duidelijk gemaakt dat ik geen film 1 kon krijgen omdat tussentijds de regels gewijzigd zijn.
Dat is op 19 mei wederom door een andere medewerker bevestigd, maar ook deze medewerker kon het niet aanpassen.
Alle telefoongesprekken heb ik opgenomen als bewijs.
Dus Ziggo heeft iets beloofd en vastgelegd. Maar komt de afspraak niet na.
Dat is dus oneerlijke behandeling van de klant
Gewenste Oplossing:
Dat alsnog zoals overeengekomen gekomen film1 gratis 1xjaar ter beschikking wordt gesteld
