Mijn Klacht:

Aantal maanden geleden via de consumentenbond uitgekomen bij ziggo voor een alles in 1 pakket. Drama vanaf dag 1. Het pakket juist genomen voor interactieve televisie en vervolgens een hd decoder krijgen die er niet eens voor geschikt is en tevens een heel andere type en merk is dan welke op het plaatje staat. Na verschillende malen gebeld te hebben over de facturen en interactieve televisie konden ze mij uiteindelijk vertellen dat ze met de firma HUMAX bezig zijn om iets te ontwikkelen voor de decoder zodat we wel interactieve televisie kunnen kijken. Ik wil gewoon de diensten hebben welke er in het abbonnement worden aangeboden. zij verwachten toch ook dat ik alles betaal? Hoogte punt was nog wel vanmiddag, na een kwartier in de wacht eindelijk iemand aan de lijn die zei iets op te gaan zoeken en vervolgens was de verbinding verbroken! nou geweldige service hoor nog iets. Stuur je een mail naar de klachtenservice krijg je niet eens antwoord terug!

Nou ziggo ik had beter van jullie verwacht maar blijkbaar zijn jullie ook laaielichters.
Ik begrijp het probleem wel, is natuurlijk een run geweest na de vermelding bij de consumentenbond op de alles in 1 paketten waardoor de decoders van samsung op raakte. Dan maar lekker makkelijk bij een andere levanrancier HUMAX de decoders halen alleen die kan geen interactieve televisie.
Wat een baggerbedrijf is dat zeg nog iets pas je je abbonnement aan vervolgens een hoge rekening, bel je op smoesjes en bedrog weer. weten ze van elkaar wel wat ze doen al die afdelingen.

Dan zie je op tv dat er opnieuw geadverteerd word met hetgeen waar jij voor betaald maar niet krijgt. TOP SERVICE!

Gewenste Oplossing:

Het liefste wil ik opzeggen maar het makkelijkst is de juiste decoder (samsung) waarmee geadverteerd word en ik ook in de veronderstelling was te krijgen!