Mijn Klacht:

ziggo heeft bij mij een fout gemaakt en bij de aanvraag van het digitale alles in 1 pakket hebben ze me een hd ontvanger gestuurd
daar had ik niet om gevraagd maar om een interactieve hd ontvanger daar had ik om gevraagd
toen ik ontdekte dat ik niet de goeie ontvanger had gekregen ging ik bellen naar hun
ze beloofde mij de ontvanger direct op te sturen
eenmaal gekregen vroeg ik me af wat ik met de verkeerde ontvanger moest doen en of ik die 50 euro daarvoor moest betalen aangezien ik nog niks betaald had
dus ik belde weer ziggo
hun vertelde mij dat ik de hd ontvanger mocht houden een kadootje van ziggo al kan ik er niks mee doen
het geld zou dan niet afgeschreven worden
wel de 200 euro van de interactive ontvanger
nu krijg ik een rekening van 313,60 en weet dus dat de hd ontvanger wel is betaald en niet zoals afgesproken niet in rekening gebracht zou worden
dus ik bel weer ziggo
hun beweren dat deze afspraak nooit gemaakt is en dat ze niks voor me kunnen betekenen
totaal heeft ziggo me met ook nog vele telefoontjes voor de opstart van de interactieve ontvanger rond de 100 euro aan extra telefoon kosten gekost
werkelijk belachelijk wat voor een service ze daar hebben
weggaan is voor mij de enige optie want met zo’n bedrijf wil ik niet in zee gaan

Gewenste Oplossing:

een oplossing is simpel
ik wil mijn 50 euro terug
zelf ben ik nu aan het uitzoeken of ik het abb kan opzeggen en dan alles kan retouren want eigenlijk wil ik niks meer met hun te maken hebben