Klacht: Ziggo komt glasveze aansluiten :-(

Hoogmade op 12 december 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 12 december 2023

Een klant van Ziggo ontving een telefoontje van een verkoper die meldde dat er deze week glasvezel in zijn wijk zou worden aangesloten. De klant wees erop dat hij recentelijk was overgestapt naar glasvezel en zijn Ziggo-abonnement had beëindigd, waarna het gesprek eindigde. Hij uitte zijn bezorgdheid over de misleidende informatie die door de verkoper werd gegeven.

Mijn Klacht:

Ik wordt gebeld door iemand van Vodafone/Ziggo die heel populair verteld dat ze deze week bij mij in de wijk glasvezel komen aansluiten.
Mijn reactie is dat Ziggo helemaal geen glasvezel heeft. Ja hoor, alleen het laatste eindje is coax zegt de verkoper.
Daarna antwoord ik dat ik net overgestapt ben naar glasvezel en mijn Ziggo abbo heb beëindigd. Einde gesprek.

Een glasvezelverbinding gedraagt zich in de praktijk echt anders.
Let dus op bij dit soort leugenachtige praatjes.

Gewenste Oplossing:

Ziggo moet zich verre houden van dit soort goedkope verkooptrucs.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hoogmade
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie