Mijn Klacht:
Ik hang nu voor de 19e x aan de lijn met mijn zogenaamde vrienden van de Ziggo sinds vorige week do. Ik moet een nieuwe modem installeren. Deze werd niet geleverd. Ik kreeg een brief met de vraag wat ik wilde. Nou simpel toch een nieuwe modem. De nieuwe modem werd geleverd op het meest onbereikbaar postpunt van NL waar ik niet kan komen.
Ik ging dus een modem afhalen in de winkel van vodafone ZIggo na overleg met weer een ander van mijn nieuwe vrienden bij de ziggo, Installatie lukt niet want geen ophangbeuge en splitter probleeml. Troel een gooit de telefoon op als ik vraag om die gratis te bestellen zoals wordt aangeboden in folder bij de doos. De tweede troel doet net alsof ze niks hoort en gooit hem ook erop want ze had blijkbaar te veel wachtende vrienden in spe achter mij hangen.
Ik bel terug krijg ik een mevrouw die zegt dat ze niks kan bestellen omdat de mode m die bij PostNL ligt alles blokkeert. Ik kan ook pas een installatie afspraak maken wanneer post het pakket heeft gefourneerd en dit verwerkt is. dan zijn we dus 10 werkdagen verder en ben ik al die tijd onbereikbaar voor de wereld. En dat alles omdat Ziggo kiest voor PostNL die pakketen bijna standaar dumpt op verre postpunten en jij dat als klant maar moet gaan oplossen voor zingt.
vraag niet hoe het kan maar geniet van deze werkelijk uniek conceptualisering van klantenservice bij Ziggo. U bent gewaarschuwd lieve mensen.
Gewenste Oplossing:
Nou roep eens wat
