Klacht: ziggo heeft mijn email van verwijdert

Schippers van Hasselt op 19 mei 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 19 mei 2023

Een voormalig klant van Ziggo meldt dat zijn e-mailaccount, dat hij meer dan 15 jaar gebruikte, zonder waarschuwing is verwijderd. Ondanks contact met de klantenservice, waar hij te horen kreeg dat het account niet kan worden hersteld, is hij teleurgesteld over het verlies van belangrijke e-mails en mappen. Hij verzoekt om tijdelijke toegang tot zijn account om zijn gegevens over te zetten naar een nieuw e-mailadres.

Mijn Klacht:

Ik kan niet meer inloggen in mijn email omdat ziggo mijn mail account/adres zomaar heeft verwijdert.
Alle belangrijke mappen en mails stonden daar in.Ik heb contact gehad met ziggo ( Ton) zij kunnen dit niet meer terug zetten. Ik vind dit niet kunnen. Ik heb dit emailadres al meer dan 15 jaar.
Ik ben al zes jaar geen klant meer van Ziggo. Zit nu bij KPN.
Hoe kan het dat zij zomaar mijn email kunnen verwijderen.
Ik zou het geweldig vinden als jullie mijn email terug kunnen zetten al is het voor 2 weken zodat ik alles over kan zetten naar een nieuw emailadres
mail was [email protected]

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat mijn emailaccount nog voor twee weken terug gezet kan woorden zodat ik al mijn belangrijke mappen en mails kan overzetten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Schippers van Hasselt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie