Klachtenbrief voor Ziggo

Datum: [Huidige Datum]

Betreft: Klacht over onrechtmatige incasso - Ziggo

Aan: Klantenservice Ziggo,
[Adres]

Van: [Uw Volledige Naam],
[Uw Adres]

Geachte heer, mevrouw,

Ik richt mij tot u aangaande mijn recente ervaringen met het bedrijf Ziggo, waarbij ik ondervonden heb dat er sprake is van aanzienlijke nalatigheid in dienstverlening en de ten overstaande daarvan uitgevoerde incasso's.

Op [Datum van Aanvraag] had ik een aanvraag gedaan voor Ziggo Internet en TV. Er zou een monteur langs komen voor installatie, deze belde echter af met een smoes en beweerde dat ik een nieuwe afspraak moest maken. Bij navraag bleek dit echter niet mogelijk aangezien de monteur niets afgemeld had. Meerdere toezeggingen van Ziggo om dit probleem te verhelpen bleken vruchteloos en afspraken werden niet nagekomen.

Bij het laatste gesprek met Ziggo medewerker [Naam van Medewerker] op [Datum] is het besluit genomen om het contract te ontbinden. Er is geen dienst geleverd, echter ontdekte ik dat er toch geld van mijn rekening is afgeschreven.

Ik ervaar deze situatie als zeer onrechtvaardig en bij deze beschouw ik deze incasso's als onrechtmatig. Uw bedrijf schendt hiermee Artikelen 6:203 en 6:205 van het Burgerlijk Wetboek, die duidelijk stellen dat een onverschuldigde betaling wordt geëist in een geval, waarin geen tegenprestatie of dienstverlening heeft plaatsgevonden.

Ik verzoek u dringend om onmiddellijke actie te ondernemen in lijn met de consumentenrechtenwetgeving, mijn onrechtmatige betalingen te restitueren, van verdere incasso's af te zien, en mij voortaan niet meer lastig te vallen.

Ik zie uw prompte reactie tegemoet met een bevestiging van de stappen die u zal ondernemen om deze kwestie op te lossen. Bij gebrek aan een redelijke oplossing behoud ik mij het recht voor juridische maatregelen te nemen.

Hoogachtend,

[Uw Volledige Naam]
[Uw Contactgegevens]