Mijn Klacht:

Gister is ‘het alles is een pakket’ van ziggo bijn ons geinstalleerd. Direct na het installeren werkte het alles, alleen was er nog een kleine storing in het digitale signaal op de televisie. Deze zou volgens de monteur vanzelf minder worden.

Echter; op het moment dat de monteur de deur uit stapte, stopte het digitale signaal volledig en werd de storingsmelding ‘gecondeerd signaal’ getoond.

Meteen hebben wij contact opgenomen met ziggo en gevraagd of de monteur terug kon komen (die was nog geen 5 minuten weg). Maar helaas, pas ruim een week later was de eerste monteur beschikbaar die hiernaar kan kijken. En eigenlijk kan dat ook niet s’avonds. want dat wordt alleen gedaan door installatie-monteurs, bij nieuwe klanten. Maar zo snel je klant bent, moet je maar gewoon overdag vrij nemen om de monteur te ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Dat er deze week nog s'avonds een monteur langs komt om de storing op te lossen en niet eerder weg gaan voordat alles werk.