Mijn Klacht:

Tot voor kort woonde ik in een studentenhuis waarbij ik een abonnement had voor draadloos internet van Ziggo. Dit abonnement had ik overgenomen van een voormalig huisgenoot. Nu ben ik verhuisd en heeft een andere huisgenoot het abonnement weer van mij overgenomen. Hij heeft zijn gegevens doorgegeven en deze wijziging is door Ziggo bevestigd. De abonnementskosten blijven, ondanks de wijziging, van mijn rekening worden afgeschreven. Bij vragen hierover blijft Ziggo aangeven dat de gegevens goed in het systeem staan en dat er binnenkort van de juiste rekening wordt geïncasseerd. Dit is tot nog toe echter niet gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Er wordt door Ziggo geen geld meer van mijn rekening geïncasseerd en ik krijg het onterecht betaalde geld terug.