Mijn Klacht:
Ik ben eind mei overgestapt van Ziggo naar KPN en rond die periode heeft Ziggo te veel geld ontvangen (automatische machtiging),
dit bedrag (€102) zou ik destijds binnen 4 weken op mijn rekening ontvangen.
Na 4 weken rustig gewacht te hebben heb ik telefonisch contact met Ziggo opgenomen en het bedrag zou nu binnen 2 weken op mijn rekening staan. Na deze 2 weken nog niks ontvangen.. nogmaals gebeld en nu zou het binnen één week op de rekening staan.
Uiteraard weer niks ontvangen en toen maar een reactie geplaatst op het forum van Ziggo.
Daar weten ze mij te vertellen dat het geld al is overgemaakt maar dit is niet het geval. Nog een aantal keer gebeld maar ik krijg steeds hetzelfde te horen Wordt doorgestuurd naar een andere afdeling en binnen …. staat het op uw rekening.
Gewenste Oplossing:
Het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk op mijn rekening gestort (€ 102,34 ).
Dit hoeft geen 4 weken te duren, we leven in 2023.
(10)
