Klachtenbrief voor Ziggo

Onderwerp: Klacht inzake ongewenste aanvraag en opzegging van abonnement - Ziggo

[Hoogedelgestrenge],

Mijn naam is [Uw naam], verblijvend op het adres [Uw adres], en met telefoonnummer [Uw telefoonnummer]. De afgelopen tijd heb ik een zeer onaangename ervaring gehad met Ziggo, waarover ik graag een klacht zou willen indienen.

Ik ben meerdere malen door Ziggo benaderd met het aanbod een abonnement bij hen af te sluiten. Ondanks mijn uitdrukkelijke mededeling dat ik niet geïnteresseerd was, hebben ze toch een abonnement op mijn naam geactiveerd. Op de dag van registratie heb ik aangegeven hiervan af te willen zien, om aan mijn wettelijke herroepingsrecht te voldoen, wat door Ziggo schriftelijk is bevestigd. Echter, zonder mijn toestemming hebben zij mijn huidige abonnement opgezegd en de activatie van het nieuwe abonnement voortgezet.

Volgens artikel 6:233 van het Burgerlijk Wetboek is dit een oneerlijke handelspraktijk. Daarin staat dat een consument een contract kan vernietigen als hij op onredelijke wijze is benadeeld. Daarnaast overtreedt Ziggo het bepaalde in artikel 6:193d door ongevraagd in mijn persoonsgegevens te duiken, terwijl er nooit een contractuele overeenkomst is geweest.

Ik heb meermaals geprobeerd contact op te nemen met Ziggo om deze transactie stop te zetten, maar mijn pogingen worden genegeerd. Hun onophoudelijke telefoontjes en mails worden steeds lastiger te verdragen. Ziggo's hardnekkige gedrag begint sterk te lijken op stalking, wat volgens artikel 285b van het Wetboek van Strafrecht verboden is.

Ik eis onmiddellijke actie van Ziggo om mijn abonnement te annuleren en mijn persoonlijke gegevens te verwijderen. Mocht dit gedrag voortzetten, dan zie ik me genoodzaakt aangifte te doen bij de politie en gerechtelijke stappen tegen Ziggo te overwegen.

Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus zult nemen en adequaat zult behandelen. Ik zie uit naar een snelle en bevredigende oplossing. Voor verdere correspondentie ben ik zowel telefonisch [telefoonnummer] als per e-mail [e-mailadres] bereikbaar.

Ten slotte verzoek ik, op basis van het bovenstaande, om bevestiging van de annulering van het abonnement en de verwijdering van mijn gegevens.

Hoogachtend,
[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw stad]
[Uw postcode en woonplaats]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]