Klacht: Wifispots

slale op 18 juli 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 18 juli 2023

Een gebruiker heeft problemen met het instellen van Wifispots op zijn Samsung Note9 en Windows 11 laptop via Ziggo. De klacht omvat technische details over de benodigde instellingen, zoals de EAP-methode en certificaten, maar het lijkt niet te lukken om verbinding te maken met het netwerk.

Mijn Klacht:

https://www.ziggo.nl/klantenservice/internet-wifi/wifispots/instellen?ecmpUNS90424EA/

Wifispots instellen

Telefoon Samsung Note9 Android 10

Ziggo
EAP-methode PEAP, TLS, TTLS, PWD, SIM, AKA, AKA’
Identiteit NL_WIFI4ALL
wachtwoord

CA certificaat Ziggo_WPA_EAPIEEE8021X-PEAP_MSCHAPV2_ nl.ziggo.connect.android.release_0

CA certificaat Ziggo_WPA_EAPIEEE8021X-PEAP_MSCHAPV2_ nl.ziggo.connect.android.release_1

Automatisch opnieuw verbinden Aan

Geavanceerd
Verbinden

Geavanceerd

Verificatie face 2
MCHAPV2

Anonieme identiteit

IP-instellingen
DHCP

Proxy

Geen

Gemeten netwerk
Automatisch detecteren

MAC-adrestype
Willekeurige MAC

Laptop Windows11
Beschikbare netwerken weergeven

Ziggo
Beveiligd of Verbinding maken
Uw gebruikersnaam en wachtwoord invoeren
Mijn Windows-gebruikersaccount gebruiken

Gebruikersnaam NL_WIFI4ALL

Wachtwoord
OK Annuleren

Gewenste Oplossing:

Ik ben al weken bezig met een oplossing, het duurt uren aan de telefoon, tot op heden geen oplossing voor Wifispots instellen op de Telefoon en op de Laptop

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door slale
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie