Mijn Klacht:

Onlangs is de modem na herhaalde storing vervangen door een nieuwe.
Maar nu blijkt na informatie dat op dit apparaat geen Wi-Fi
aanwezig is.
Ik heb bij Ziggo geinformeerd of deze modem niet om te ruilen is voor een type met Wi-Fi,maar helaas willen ze hier geen gehoor aan geven.
Het is nu niet mogelijk om een tablet of laptop te gebruiken.
We hebben bij Ziggo een Alles- in 1 pakket,waarbij op het moment een modem met Wi-Fi word aangeboden .
Wij moeten voor een oud model toch evenveel abonnementsgeld betalen .
Dit vind ik geen goede service van Ziggo.

Gewenste Oplossing:

Dat de modem omgeruild word voor een geschikte.