Mijn Klacht:

Geachte Ziggo,

Mijn contract is per 13/10/2023 stop gezet…. Omdat jullie bedragen van mn rekening afhaalde die niet kloppen. Kortom er stond een tegoed van bijna €300,- open. Wat JULLIE TEVEEL in rekening gebracht hadden. Na een hoop ellende, drama en telefoontjes hebben jullie je alsnog niet aan het woord gehouden en dit als tegoed op mijn account gezet. 4 maanden later in september, hebben jullie uiteindelijk toch een deel terug gestort. De afspraak was dat de volgende maand niet van het tegoed afgehaald zou worden maar het volledige bedrag gestort zou worden. En weer, afspraak niet nagekomen. Op basis daarvan contract niet verlengt en overgestapt. In november kreeg ik het eind factuur. Een tegoed van meer dan €120,- dit zou binnen 4 weken gestort worden. En je raadt het al… Weer niet gestort. Ik heb meerdere keren weer gebeld. Nee alles stond goed moest nog een paar dagen wachten dan werd het gestort. En na een week, weer niets…. Weer gebeld. Dit x moest het weer opnieuw geregeld worden en moet ik maar weer een maand wachten. Vroeg of er niet met spoed iets geregeld kon wachten omdat het zon ellende is bij jullie. En dit niet de eerste x is. Nee dat kon allemaal niet…. Dus moet ik maar weer wachten tot eind januari….

Blijkbaar leren jullie nog niks van de fouten, ellende en drama. En dan maar afvragen waarom klanten gaan lopen… Wat raar zeg….

Nogmaals ik wil gewoon mn geld gestort hebben waar ik recht op heb. Inmiddels wacht ik straks alweer 3!!!! Maanden op een bedrag VAN jullie. Maar oweeeee als je als klant niet op tijd betaald. Krijg je er nog een verhoging bij op. Zou ook eens ingevoerd moeten worden bij grote bedrijven met als bij de energieleverancier. Binnen x betalen anders boete… Kijken hoe snel jullie ineens kunnen zijn.

Klantnummer: 18504946.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon het geld terug waar ik recht op heb!