Mijn Klacht:

Iets meer dan een maand geleden overgestapt van KPN (vDSL) naar Ziggo, daar glasvezel via andere partijen (helaas) langer op zich laat wachten. Maar wat een DRAMA. Sinds die overstap alleen maar ellende, ellende en nog een ELLENDE!

Monteur de eerste keer langsgeweest (vrije dag opmoeten nemen onbetaald), die van alles gemeten, maar er was niks aan de hand. Alleen een beetje ruis, maar dat moesten ze intern bekijken (nooit meer iets van gehoord uiteraard).

AOP, eigen bekabeling (cat 6a) en eigen routers waren allemaal prima in orde. Maar nu is het gewoon weer één bak ellende. Internet ligt er vaak uit. Televisie idem dito (Momentje….).

Wederom gemeld en nu moet er wederom een monteur langs komen. Kan ik wederom een onbetaalde vrij dag op mij nement. Wat gaat die dan doen? Wederom alles meten?! Dat heeft toch geen enkel nut! Inmiddels één rekening gehad van Ziggo (ver boven de 120 Euro), daarnaast kost mij een vrije dag opnemen nog iets meer. En nu moet ik wederom een vrije dag opnemen?!

Het is meer dan genoeg geweest met die waardeloze Ziggo. Eén grote bak ellende. Klanten service kennen ze niet, goede diensten en producten leveren evenmin. En ondertussen maar betalen. Waarvoor? Juist. Iets wat dus TOTAAL NIET WERKT!

Straks ben ik na één maand al bijna 400 Euro verder qua kosten. Absurd. Ik kan ook niet opzeggen want ik heb een jaarabonnement blijkbaar. Maar ik ga niet betalen voor diensten/producten die niet werken.

Dus ik ga per direct de betalingen terug draaien. Dan heb ik volgens Ziggo geen internet en TV meer… Maar dat heb ik nu ook niet, dus wat is het verschil? Niks, alleen kost het mij minder geld, ellende en frustratie.

Echt Ziggo is een belachelijk waardeloos flutbedrijf!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Los die problemen per direct op. En ik ga echt niet wederom een vrije dag opnemen voor een paar metingen. Jullie moeten een werkende dienst/product leveren, dit gebeurd niet. Dus ga hiervoor ook niet betalen.

Dus ik eis;

1. De problemen dienen met de grootste spoed opgelost te worden. Het probleem, volgens de laatste monteur, zit 100% bij jullie. Dus LOS het op! Hier betaal ik niet voor.

2. Restitutie / tegemoetkoming van de gemaakte kosten, dus inzake de vrije dag(en) die ik moet opnemen hiervoor (onbetaald) en restitutie voor het 1e betaalde bedrag van dik 120.00 Euro. Absurde prijzen hanteren jullie. Dit is ware oplichting!