Mijn Klacht:
Geachte medewerker,
Heb telefonisch contact gehad op 26 mei 2025 over mijn contract dat ik vind dat ik te veel betaald voor wat voor product ik geleverd krijgt. het gaat al diverse jaren over mijn bereik van het internet. Diverse gesprekken gehad niets leverde op. Een medewerker stelde mijn voor een korting te geven van € 10.00. daar was ik niet over te spreken. ik maakt hem kenbaar als ik nu weg gaat dan kan ik voor € 35.00 bij KPN terecht en glasvezel. Gezien hij me wilde behouden voor Ziggo maakt hij kenbaar om me € 67.00 voor een abonnement te betalen alleen vermelde hij er niet bij dat ik in plaats daarvoor naar 500 mb zou krijgen. Daar kwam ik achter toen hij me door had geschakeld naar een andere collega die daar meer verstand van had. Die stelde voor om een monteur langs te sturen. Afspraak gemaakt voor 29 mei tussen 13.00 / 17.00 uur hij moet nog langs komen!!!! De andere dag gebeld over de monteur die niet langs is geweest ze kon niet zien omdat de orde nog open stond. Ze zou me terug bellen als hij de orde had afgemeld …….ofzo ze moet nog bellen. ik kan je zeggen dat ik een schadevergoeding eist van Ziggo voor de tijd dat ik voor Jan met de korte achter naam de hele donderdagmiddag thuis hebt gezeten heb daar andere afspraken voor verzet. En nog steeds is het nog steeds niet opgelost! Ik geef Ziggo een week de kans om tot een oplossing te komen.
Gewenste Oplossing:
Dat ik Internet hebt die het doet voor wat ik er voor moet betaald.
Niet iedere keer met van die loze oplossingen.
De vaste klanten op een manier behandelen als de gene die ieder jaar van aanbieder veranderd
ik wil gecompenseerd worden in me abonnement.
En dat Ziggo z'n afspraken na komt.
niet met een voorstel komen waar ik er op achter uit opgaat wat betreft snelheid internet van 1000 mb naar 500 mb gezien ik al slechte bereik hebt.
Er ligt en oplossing maar niemand durft daar de verantwoording over te nemen.de aansluiting zit nu in me woonkamer die meer dan 20 meter van mijn kantoor verwijderd staat waar me PC staat daardoor is het internet ontvangst slecht of geen verbinding van alles al gedaan nu staan er ook van sub woofers om te ondersteunen werkt ook niet goed. een tijd geleden had mijn buurman een buitenkabel breuk dus er moest een nieuwe kabel getrokken worden vanuit de verzamelkast heb toen aan de medewerkers gevraagd zou me naar mijn garage een kabel willen mee trekken was geen probleem alleen hij ligt nu nog los in de verdeel kast de rest zit in de meterkast in de garage kant en klaar mijn kantoor zit tegen mijn garage dus een kabeltje van 5 meter trekken en daar het kasje zetten en het is opgelost. Maar ra ra wie gaat dit voor mijn doen! Ben je van al het gezeur af.
(10)
