Mijn Klacht:

Ik had een afspraak met een monteur van Ziggo voor de modem.hij zou 6-8 bij mij langs gaan tussen 13 en 17 uur.ik heb doorgegeven dat als ik er niet was hij mij kon bellen want mijn werk is ongeveer 2 minuten van mijn huis.na mijn werk waar ik 15 uur klaar was briefje gevonden van monteur met de mededeling hij is langs geweest maar ik was er niet.ik kan bellen voor een nieuwe afspraak maar de voorrijkosten REKENEN ze me wel aan.35 euro dokken puur omdat deze monteur me niet wou bellen..

Gewenste Oplossing:

die 35 euro niet hoeven betalen door de laxheid van de monteur.