Mijn Klacht:

Op 30-5 ontving ik van een factuur voor voorrijkosten (35,00). Ik had inderdaad een afspraak staan, en was die gehele middag thuis met mijn vriendin maar er is niemand geweest!

Ik heb hier 2 weken geleden, direct na ontvangst van de factuur voor gebeld met de klantenservice en kreeg hier te horen dat ik de factuur gewoon moet betalen. Hier heb ik aangegeven dat ik hier niet mee akkoord was en zij zou hierover terugbellen. Dat is tot op heden niet gebeurd.

Toen contactformulier ingevuld, kreeg ik een reactie:

De monteur is op 7 mei bij u geweest. U was op dat moment niet thuis. De monteur heeft een kaartje in uw brievenbus gedaan. De voorrijdkosten zijn terecht. U dient deze te betalen.Mijn collega heeft u een aanbod gedaan om u € 20,00 tegemoet te komen. Hiermee bent u niet akkoord gegaan. Ik bied u hetzelfde bedrag hoewel ik dat niet eens hoef te doen.
U zou, volgens de informatie die ik tot mijn beschikking heb hiervan werk maken.
Wij wachten uw reactie af.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Gewenste Oplossing:

Zorg dat deze komen te vervallen, briefje lag niet in de bus en wij zijn gewoon thuis geweest. Kostte ook een vrije dag voor niets.