Mijn Klacht:
Op 22.7.25 melde ik aan Ziggo geen internet,tel en pc te hebben. Monteur kon niet eerder komen dan 25.7 tussen 10.30/13.30 uur. Rond 16.30 maar eens bellen en ja de monteur had zich nog niet afgemeld dus kon nog komen. De man is dus niet geweest. Dit was op een vrijdag Zaterdag, zondag en maandag gebeld voor een nieuwe afspraak maar dit was niet mogelijk omdat wederom er nog niet was afgemeld door de monteur en de desbetreffende medewerker kon hier niets aan veranderen. Vele telefoontjes, een stijgende tel. rekening en 6 medewerkers van Ziggo verder eindelijk iemand die daad bij woord ging voegen, de boel ging regelen , daarna zou ik worden teruggebeld, wat bij de andere 6 medewerkers ondanks hun belofte niet gebeurde. Inderdaad ben ik teruggebeld, alleen naar een verkeerd nummer. Gebeld met Ziggo om hun het juiste tel. nr door te geven. Ook dit kon de medewerker niet zelfstandig veranderen ! De interne communicatie binnen Ziggo rammelt aan alle kanten en daar zullen zij heel wat aan moeten gaan werken willen dit soort dingen niet meer voorkomen.
Vandaag 4.8.2025 is de monteur geweest en is het probleem binnen 3 kwartier opgelost.
Ziggo komt ter compensatie met een tegoed van 25,00 voor deze ellende. Denk dat mijn tel. rek. wel veel hoger uit gaat vallen door het continu in de wacht gezet te worden.
Gewenste Oplossing:
Dat Ziggo mijn tel. rek. gaat betalen
(10)
