Klachtenbrief voor Ziggo

Onderwerp: Klacht over Verplichte Afname van ESPN via Ziggo Abonnement

[Achternaam, Voornaam]
[Adres]
[Postcode en stad]

Aan:
Ziggo B.V.
Afdeling Klantenservice
Postbus 43048
3540 AA Utrecht

[Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen te uiten over een specifiek aspect van mijn Ziggo-abonnement. Mijn naam is [Voornaam Achternaam] en ik ben al een geruime tijd klant bij Ziggo. Ik sta momenteel voor een uitdaging waar ik graag jullie aandacht voor zou willen.

Ik merk op dat ik verplicht ben om ESPN af te nemen, terwijl ik hier geen interesse in heb en hier ook niet voor wil betalen. Dit ervaar ik als een onterechte verplichting, en wel een die in strijd lijkt met mijn rechten als consument onder de Nederlandse wet op consumentenbescherming.

Ondanks mijn pogingen om dit probleem met Ziggo direct aan te kaarten, is er tot op heden geen reactie ontvangen. Dit is niet alleen frustrerend, maar ook teleurstellend gezien de reputatie van Ziggo als dienstverlener.

Mijn verzoek is dat mijn bestaande abonnement wordt voortgezet zonder de verplichting tot het afnemen van ESPN. De Wet op de consumentenbescherming stipuleert namelijk zeer duidelijk in artikel 6:236n en 7:6a dat consumenten niet mogen worden gedwongen tot aankoop van aanvullende diensten, zonder dat hier expliciet om gevraagd is.

Ik verzoek u vriendelijk deze situatie zo snel mogelijk te verhelpen en mij te informeren over de volgende stappen. Ik verwacht te horen of mijn huidige abonnement kan worden voortgezet zonder de verplichte afname van ESPN.

Ik hoop op uw spoedige reactie en een positieve oplossing van deze situatie.

Met vriendelijke groet,

[Voornaam Achternaam]