Mijn Klacht:
Geachte Ziggo,
Langs deze weg wil ik u ook nog keer aanspreken.
Ik vind uw Ziggo niet klantvriendelijk voor uw oude klanten.
Wij zijn al lid vanuit UPC tijdperk zeker al 25 jaar.
Nadat wij in begin september thuis( 6 mnd in buitenland) kwamen constateerde wij dat van onze tv de modem niet meer doet.
Dus geen tv kijken…
Er schijnt een mail naar ons gestuurd te zijn dat onze modem verouderd is en niet meer ondersteund word.
En dat wij nu gedwongen worden om nieuw abonnement, die duurder is moeten gaan nemen dan krijgen wij nieuw kastje/ modem.
Wij betalen in ons abonnement voor deze modem. Dus hoe zit het met die betaling? en de kosten die we voor deze betalen en een maand al zonder tv zitten via de modem? En waarom omdat u veranderd in ondersteuning ivm veroudering krijgen wij niet gewoon een vernieuwde modem?
Na zoveel jaren klant?
Schandalig en zeer teleurstellend voor zo n organisatie. Ons dwingen voor nieuw abonnement?
Nee..dat gaat er niet in.
Ik hoop dat u voor ons een passende oplossing heeft die bij ons past zodat wij niet in onze kosten omhoog zullen gaan.
Mvg
JA Janssen
St. Romboutstraat 2 B
5643 MX Eindhoven
Klantner 4801238
deze mail heb ik naar ziggo gestuurd maar word geblokkeerd en het lukt mij niet om verder een bericht bij hun neer te leggen. Mondeling loop ik tegen een protocol telefonisten(s) aan. mvr neemt u maar een nieuw ander abonnement!
Gewenste Oplossing:
Gratis andere modem, en met behoud met het abonnement dat we nu al hebben. En kleine kosten vergoeding voor niet kunnen kijken van Televisie via onze gewone tv met modem kastje.
(10)
