Klachtenbrief voor Ziggo

Subject: Klachtenbrief betreffende Abonnement Verlenging en Mogelijke Korting

[Ziggo Bedrijfsadres]

[date]

Geachte dames en heren van Ziggo,

Ik schrijf u met betrekking tot mijn recente brief aan uw bedrijf, verzonden op 13 november, waarin ik vragen stelde over de verlenging van mijn abonnement en mogelijkheden voor korting. Tot mijn verbazing ontving ik op 28 november een bericht op mijn mobiele telefoon dat mijn opzegging niet kon worden verwerkt.

Graag wil ik benadrukken dat mijn eerdere brief niet betrekking had op het expliciet opzeggen van mijn abonnement, maar op een mogelijke korting, zoals ik in het verleden heb ontvangen. Mijn vraag was gericht op een mogelijke korting op de recente abonnementsverhoging van € 17,33 per maand, of een gratis abonnement voor een bepaalde periode op ESPN kanalen 421-422-423 en 424, of enige andere vorm van toegevoegde waarde.

Het verkeerd interpreteren en afhandelen van mijn eerdere verzoek laat zien dat er problemen zijn met uw klantenservice. Daarom doe ik hierbij een beroep op mijn rechten als consument ,, vastgelegd in de Wet Bescherming Consumentenrechten, met name artikel 6:230m:, welke stelt dat de consument recht heeft op toegankelijke, nauwkeurige en adequate informatie. Een vlotte en correcte communicatie van uw bedrijf is hierin essentieel.

Ik verzoek u vriendelijk deze zaken aan te pakken en de door mij gevraagde informatie te verstrekken. Mocht dit niet gebeuren, dan behoud ik het recht verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik zie graag uit naar een spoedige reactie binnen de volgende 14 kalenderdagen.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]
[Je adres]
[Plaats, Postcode]
[Je contact-informatie: telefoonnummer, e-mailadres]