Mijn Klacht:
Vandaag, 15 maart, werd er aan gebeld door Ziggo. Ziek thuis, maar goed genoeg om naar de voordeur te lopen. Doel: verkoop abonnement… (ik heb geen Ziggo)
Ik ben door de man aan de deur zeer onvriendelijk behandeld.
Zo, Fort Nox is geopend (ik kon de sleutel niet 1-2-3 vinden)
Oh u bent ziek, dan heeft u voldoende tijd om over uw zenderpakket na te denken
Na mijn boodschap: ik heb geen interesse: ik blijf tot de deur gesloten wordt, dat is mijn werk
Vervolgens Ziggo proberen te bellen, onmogelijk om ergens een klacht in te dienen, terwijl de website steeds naar 0900-1884 verwijst. Uiteindelijk 2x iemand gesproken (via een ander keuze menu)
u heeft een klacht, ik zal kijken wat ik kan doen — 5 min wachten — kan niet via de telefoon — naar de website verwezen
op de website gezocht, maar onmogelijk te vinden
wederom geen mogelijkheid om een klacht te melden, alleen een notitie te maken zonder dat ze kon vertellen wat er mee zou gebeuren. Doorverbinden is geen optie
Geen doorkomen aan, klantvriendelijk ho maar….
Weet niet of jullie vaker hierover klachten krijgen, zet dit dan maar op het lijstje.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag op een normale manier contact hebben, waar mijn klacht serieus wordt op genomen.
(10)
