Mijn Klacht:
Vandaag 20 April van 18.00 tot 20.00 met Ziggo aan de telefoon gehangen met om de zoveel tijd 5 verschillende medewerkers!!! Op 15 April een Next Mini thuis geleverd gekregen want die wil ik graag in mijn slaapkamer omdat ik in de woonkamer een Next al heb. Next Mini aangesloten etc maar er gebeurde helemaal niks! Gelijk Ziggo gebeld maar kreeg te horen dat ze ook niet wisten hoe of wat met de foutmelding op mijn tv Abonnement wordt niet herkend…..
dus ik heb een monteur laten komen gisteren 19 April in de ochtend. In de tussentijd vanaf 15 April tot de dag van aankomst vd monteur zou Ziggo bezig zijn geweest met het activeren vd Next Mini. Nooit gelukt natuurlijk!! Wat bleek nou;….geleverde Next Mini was gewoon een defecte!!!! Gelukkig had de monteur een nieuwe meegenomen voor de zekerheid voor het geval dat!!! LOGISCH dat het niet werkt bij een defecte Next Mini!!! Monteur de Next Mini verwisseld en is vertrokken om 12.00. Ik heb toen gelijk Ziggo gebeld met de mededeling dat ze een DEFECTE Next Mini hadden geleverd en dat ze dus het nieuwe Serienummer moesten registreren en dan de andere uit hun systeem moesten halen. En dan gewoon mijn nieuwe kastje moesten activeren!!! LOGISCH dat mijn nieuwe kastje niet werkt omdat het een ander Serienummer heeft!!! Niemand maar dan ook niemand bij Ziggo begreep wat ik bedoel!! Kom op nou,….hoe moeilijk kan het zijn??!!!! ZUCHTTTTTTTTT…….
5 medewerkers vd Administratie gesproken
ZUCHTTTTTTTTT…….Wel 10x het nieuwe Serienummer doorgegeven!!!
En dan blijven zeggen dat ik binnen een paar uur kan genieten van mijn Next Mini
Ze bedoelen waarschijnlijk binnen een paar weken ipv een paar uur!!! Het leek wel of ik in een aflevering zat van Verborgen Camera!!! Zo klaar mee!!!! Moet ik nou elke dag gaan bellen totdat ze me gaan begrijpen!!! LOGISCH dat ik een foutmelding heb op mijn tv omdat Ziggo het verkeerde Serienummer geregistreerd heeft staan!!!!!!!!! En dan zelfs nog wel het nummer van diegene die ze DEFECT geleverd hebben!!!!! ZO KLAAR MEE!!!
Gewenste Oplossing:
Dat Ziggo zsm het Serienummer wijzigd zodat ik dit weekend van de Next Mini gebruik kan maken!!! En dan hoef ik nog niet eens Excuses voor het feit dat er een DEFECTE Next Mini werd geleverd!!!!
