Mijn Klacht:
Nogmaals een nare ervaring met Ziggo. 16 februari keurig mijn verhuizing geregeld en doorgegeven voor vrijdag 15 maart… Maandag 11 maart gebeld of we toch eerder gebruik kunnen maken van internet tv. Ook omdat onze thermostaat, lichtinstallatie en zonnepanelen op wifi gaan. Dit was geen probleem volgens mevrouw van Ziggo en zou ik bevestiging van krijgen. Donderdag had ik nog niks gehoord en uiteraard ook nog geen wifi. Dus opnieuw gebeld. Uiteindelijk een hele nare man een uur aan de telefoon gehad, die niet wilden helpen. Uiteindelijk zelfs vernomen dat het niet goed is gegaan in het systeem met het doorgeven van de verhuizing ineens?! Nu dus pas 19 maart wifi… Het vertrouwen in ziggo is weg. Vervolgens dus weer gebeld met ziggo. Was geen probleem om het zaterdag 16 maart te regelen. Neem ik net weer contact op omdat ik nog geen bevestiging heb gehad, blijft het internet toch staan op 19 maart. Hoe kan zo’n enorm bedrijf, dat klauwe met geld kost, zo onzorgvuldig te werk gaan. Ik wil nu nog internet hebben en anders een flinke vergoeding.
Gewenste Oplossing:
Vandaag nog internet
