Een klant heeft op tijd de verhuizing naar een nieuw adres doorgegeven aan Ziggo, maar de aansluiting op het nieuwe adres werkt op de afgesproken datum van 18 juli 2023 nog steeds niet. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice blijft het onduidelijk wanneer de verhuizing zal worden gerealiseerd, waardoor de klant zonder internet, TV en vaste telefoon zit.
Ruim op tijd heb ik onze verhuizing aan ZIGGO doorgegeven. Op 18 juli 2023 zou de aansluiting op het nieuwe adres moeten werken. Helaas is ruim een week later, en na veel contact met de klantenservice, nog steeds het nieuwe adres niet aangesloten. Geen internet, geen TV, geen vaste telefoon. ZIGGO heeft geen idee wanneer de verhuizing van het oude naar het nieuwe adres zal worden doorgevoerd.
Verhuizing van oude naar nieuwe adres z.s.m. doorvoeren
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
