Mijn Klacht:

In april ben ik verhuisd en heb netjes mijn alles in 1 op gezegd bij Ziggo. In augustus kreeg ik de melding via de mail dat er een incassobedrijf(Bos) achter gezet is om mijn betalingen te vorderen. Ik bellen met Ziggo na lang en veel te zijn door verbonden met uit eindelijk de goede heer die het wel kon regelen en zo geschiedde.De heer gaf toe dat de fout bij Ziggo zat en dat ze de televisie niet hadden af gesloten.Maar dat ik nog 23 euro van Ziggo tegoed had. Case closed! Wat schetst mijn verbazing in oktober een mail van EDR incasso er stond nog een rekening open bij Ziggo die ik binnen vijf dagen moet betalen.Ik het incasso bureau gebeld waar de eerste claim lag en meldde mij dat de zaak gesloten is en dat de fout bij Ziggo lag. Na diverse malen met Ziggo gebeld te hebben van kastje naar de muur gestuurd te zijn ben ik nog steeds in conclaaf met de EDR. Herhaaldelijk word ik gebeld om nogmaals alles op te sturen. Het is een eindeloze dicussie geworden op deze manier.

Gewenste Oplossing:

Zwart op wit vernemen dat de fout bij Ziggo ligt. Geen vereffeningen van beide zijde. Je geeft niet een verhuizing en opzegging door en laat de televisie op het oude ardes doorlopen.