Mijn Klacht:

Geachte hee/mevrouw,

Reeds enkele weken geleden heb ik aangegeven het abonnement van de Azoren 20 te willen verhuizen naar Henegouwen 114. Ik heb zelfs een monteur gevraagd om mij hierbij te helpen en een bevestiging ontvangen dat op 10 augustus a.s. van 12:00 – 18:00 iemand hiervoor zou komen. Ik heb hiervoor alles geregeld (iemand die open doet en alle kastjes e.d. meeneemt, zodat alles op het nieuwe adres aanwezig is) als de monteur komt. Ik heb internet nodig in verband met mijn werk.

Vandaag word ik gebeld door een medewerker die wel aangeeft dat ze geprobeerd hebben mij eerder te bellen en dat het daardoor niet mogelijk is om het alsnog te regelen voor a.s. vrijdag.
1. Ik ben niet op vakantie geweest en er is bijna continue iemand thuis geweest. Dus contact opnemen is niet of nauwelijks geweest.
2. Ik heb een antwoordapparaat, daar is niets op ingesproken.
3. Ook op de bellerslijst is niets te zien
4. Ik heb ook een emailadres, die zeker bij jullie bekend is.
5. Mijn 06 nummer heb ik achtergelaten op het aanvraagformulier.

Kortom hoeveel moeite is er gedaan om mij op tijd te bereiken?

Gewenste Oplossing:

Als ik op 10 augustus a.s. op mijn nieuwe adres Televisie (voor de kinderen nodig bij een verhuizing) en internet heb!