Mijn Klacht:

Wij zijn eind november vorig jaar verhuist naar ons nieuwe adres. We hebben dan ook begin november online de verhuizing aan Ziggo doorgegeven, deze verhuizing zou ongeveer twee weken in beslag nemen. Maar tot onze grote verbazing hadden we na twee weken nog steeds geen internet/telefoon/tv. Na contact met Ziggo te hebben gehad bleek ons oude adres het nieuwe verhuis adres te zijn!? We hebben een aantal keren erachteraan moeten bellen, uiteindelijk kregen wel de televisie aangesloten, maar op telefoon en internet hebben wij nog tot halverwege december moeten wachten.

Gewenste Oplossing:

Wij hebben een ruime maand betaald voor producten die wij niet hebben kunnen gebruiken, ook hebben wij hoge kosten gemaakt om contact te krijgen met Ziggo met onze mobiele telefoons.
Verder heb ik nog nooit problemen met Ziggo gehad, maar dit was voor ons een heel groot probleem, ook ivm werk waarvoor wij bereikbaar moeten zijn en internet moeten hebben. Een vergoeding voor de onkosten van het bellen naar Ziggo en de producten die wij niet hebben gebruikt zou ons weer tevreden stemmen.